災後伸援手：香港人支援災民全方位指南
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支援災民：香港人可以做啲咩？
面對突如其來的災難，許多香港市民都想伸出援手，但究竟如何才能提供最有效、最有意義的幫助呢？本文將從物資、實務及情緒支援三個面向，為您提供一份清晰的指引，確保您的愛心能夠精準傳達。
生理與物資支援：精準實用最關鍵
在提供物資支援時，我們必須強調「精準」與「實用」。盡量選擇獨立包裝的物品，方便派發。請特別留意，災後初期常有大量舊衣物湧入，這反而可能成為庇護中心的負擔。在捐贈前，建議先了解庇護中心當前最缺乏的物資種類。
尿袋、充電線、電話卡
基本清潔用品
垃圾袋
貼身衣物（全新的內衣褲、襪）
與災民溝通時，主動提供選項能減少他們的決策負擔。避免問：「你需要什麼？」這類開放式問題，災民在混亂中可能難以回答。取而代之，可以問：「你有沒有手機充電線？」「今晚有沒有替換的內衣褲？」「有沒有乾淨的毛巾？」
實務支援：您的行動是最大的力量
除了物資，實務上的支援同樣重要。義工服務可以為災民帶來直接的幫助：
前往臨時庇護中心派發物資。
協助整理當區民政事務處、社會福利署的聯絡方式、臨時庇護中心的開放時間。
協助填寫表格：申請緊急援助金、保險理賠等表格通常很繁複，義工可以協助閱讀和填寫。
陪同災民去補辦證件、去醫院，提供安全感。
提醒：前往庇護中心前，請務必先了解中心的人手狀況，以免造成混亂，影響救援效率。
情緒支援：同在、不批判、不用急著開解
面對失去與創傷，情緒支援是不可或缺的一環。重點在於「同在」、「不批判」，以及「不用急著開解」。
「別難過了，舊的不去新的不來。」這句話否定了他們失去的價值。
「幸好人沒事。」即使無人傷亡，財物損失、失去家園也是極大的創傷。
「你要堅強，為了家人...」這無形中加重了他們的壓力。
「為什麼會失火的？」這可能會引發他們的內疚感。
「發生這樣的事，真的很不容易。」
「我就在這裡陪你，如果你想說話可以說，不想說我們就安靜坐著。」
「你現在覺得哪裡最不舒服？我們可以先解決那個問題。」將焦點拉回當下的需要，有助於暫時穩定情緒。
給義工們的溫馨提醒：量力而為，照顧好自己
作為支援者，您的身心健康同樣重要。請務必量力而為，記得要自我照顧及適時休息，並尋找自己的情緒出口。我們一起加油。
天佑大埔。天佑所有消防員。
